传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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酒店环境特别赞,房费比较经济实惠而且不用押金,酒店服务员对我们也特别好,服务非常周到,住进来就感觉像是住进家里一样,特别特别赞!!
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我和朋友共三个女的,之前在好多其他城市都是可以住一间双人房的,所以习惯的订的一间双人房,但是前台说不能多住,只能住两人,生气也没办法不给多住,一个朋友只能另外再订了。位置离西街有点远,走出外面街道约五六分钟等公交。
会员2110:好评
很喜欢芒果客栈,连住了三天。大爱芒果小清新的装修风格,蒂尔凡吊灯,红白格子窗帘布……室内布置得很温馨有家身体的感觉,被子清爽又干净,到西街打个滴滴只要8元,走时有两件睡衣落下了,客栈小美帮我快递寄回来了,我想以后重游时还会再来的。